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PREGUNTAS FRECUENTES

Reservas

  • ¿Cómo selecciono un hotel?
  • ¿Cómo realizo una reserva en un hotel?
  • ¿Cómo reservo servicios extras que no aparecen en el proceso de reserva?
  • ¿Cómo modifico mi reserva?
  • ¿Cómo cancelo mi reserva?
  • ¿Cómo puedo descargarme mi Planazo con las recomendaciones secretas del hotel que he reservado?
  • ¿Cómo contactar con el servicio de Atención al cliente / Reservas de Rusticae?

Club Rusticae & Friends

  • ¿Qué ventajas tengo por ser socio del Club Rusticae & Friends?
  • ¿Cómo puedo ser socio en el Club Rusticae & Friends?
  • ¿Cómo puedo disfrutar de mis ventajas como socio?

He comprado una tarjeta regalo Rusticae

  • ¿Por qué las Tarjetas Regalo de Rusticae son las mejores del mercado? ¿En qué se diferencian las TR Rusticae del resto de tarjetas regalo?
  • ¿Dónde puedo adquirir las Tarjetas Regalo Rusticae?
  • ¿Cómo es la presentación de la tarjeta regalo?
  • ¿Qué formas de pago hay disponibles?
  • ¿Cuánto tardaré en recibir el pedido?
  • ¿Cómo se realiza la entrega?

Quiero utilizar una tarjeta regalo Rusticae

  • ¿Dónde puedo informarme sobre lo que incluye la tarjeta que me han regalado y qué hoteles puedo reservar con ella?
  • ¿Cómo puedo consultar la fecha de caducidad de la tarjeta?
  • ¿Se puede alargar su periodo de validez?
  • ¿Cómo hago la reserva?
  • ¿Cómo cancelo la reserva?
  • ¿Puedo pasar una noche extra en el hotel si mi tarjeta no lo cubre?
  • ¿Cómo hago para reservar servicios extras que mi tarjeta no incluye?
  • ¿Si quiero cambiar la tarjeta que me han regalado por otra, tiene coste extra?
  • ¿Puedo ir a un hotel que no esté incluido en mi listado?
  • ¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta?
  • ¿Cómo funciona la Tarjeta Regalo Experiencias?
  • ¿Cuántas experiencias distintas puedo elegir en la nueva tarjeta regalo Sensaciones?
  • ¿Puedo utilizar mi Tarjeta Regalo en varias estancias?

Socios de otros partners

  • ¿Cómo puedo utilizar/ obtener mis avios de Iberia Plus?
  • ¿Qué hoteles puedo reservar con mis avios?
  • ¿Cómo puedo utilizar mis puntos como socio del club de fidelización Renfe Tempo?
  • ¿Qué hoteles puedo reservar con mis europuntos Renfe Tempo?
  • ¿Qué servicios puedo pagar con mis Europuntos Renfe Tempo?
  • ¿Cómo puedo informarme de mis ventajas en Rusticae como socio de una empresa colaboradora?